セミナージャンル マネジメント
セミナーテーマ
あなたの人権も心も守りあうカスハラ対策とメンタルケアのポイント
カリキュラム
１、カスタマーハラスメント対策で押さえておきたい本質・課題・副作用
２、個人プレーからチームプレーで連携して守りあう対応とコツ
３、「悪意なきカスハラ」や「自覚なきカスハラ」へのスマートな対処法
４、ハードな法令に沿ったカスハラ危機管理術
５、ソフトなコミュニケーションの工夫を凝らした不毛な争いを避ける方法
６、シーン別「こんな時どうする！？」： やわらかく毅然とした対応のコツ集
７、カスハラ被害でメンタル不調も！しなやかな心の「護心術」とケアのツボ など
講義時間
30分～40分程度の短いバージョンから1時間・1時間30分の最も多い時間枠をはじめ、メンタルケアも手厚くお話しして演習も交えた3～4時間の半日バージョン、1時間程度の時間枠を複数回に分けるバージョンや、ダイバーシティ対応・合理的配慮・人権倫理を交えた1日間～2日間（あるいは複数回分割）バージョンまでご要望に応じて対応。
セールスポイント （他の同じテーマのセミナーとの優位性）
１、日本の人気講師ランキング3位の定評ある話術（日経産業新聞の特集記事しらべ）
２、元・国連の専門官で弁護士・公認会計士・医師・看護師など専門家を指導する専門家
３、実践・体験を通じて自分のことばで身近なシーンに沿ったお話し
４、現場主義と経営視点の両面をあわせた地に足のついた全体最適な指導
５、「大阪人」としての楽しさと学術的な裏付けあるコクとキレの味わい
受講メリット
・カスハラ対策での「要するに何をどうすればいいか」の明確化
・「ふわっとした」理解であやふやなままの大切なことの地に足の着いた理解・習得
・圧倒的な腹落ち感とテンポの良いトークでの納得感ある知見の獲得
・つい他の人に話したくなる物事の読み解き方の理解と「どうせやるなら楽しく身になる」対応策の習得
・「他にない」がここにある！講師の実体験からのオリジナルな知見の獲得 など
対象エリア
全国各地でリアルな会場での登壇・出演から、当方常設スタジオ「ウェビナー・コックピット」からのオンライン生配信や、リアルとオンラインのハイブリッド形式や、収録動画での疑似ライブやオンデマンド講座まで対応中。
オンラインセミナー対応の可否
対応可能
講師謝金
公共性の高さやご事情などに沿ってご相談下さい。
講師名
戸村 智憲 （とむら とものり）講師プロフィール
日本マネジメント総合研究所合同会社 理事長
大阪出身。早大卒。米国ＭＢＡ修了時に全米トップ0.5％のみに学業評価・人物評価を経て学長推薦により授与される全米優秀大学院生を受賞。国連の専門官として活動し、退官後は、岡山大学大学院の非常勤講師、経営行動科学学会の理事、ＪＡ長野中央会の顧問や、上場ＩＴ企業のアドバイザーや顧問なども歴任。世界初のことを日本発でお届けしている（例：リスク管理指標のＫＲＩやＫＣＩは講師が世界初で学会発表・特許庁登録したもの）。著書33冊。「ＮＨＫクローズアップ現代」ＴＶ出演や、日テレ日曜ドラマ「ブラッシュアップライフ」で番組監修や安藤サクラさんとのドラマ共演など多数。飛行機パイロット、第一級小型船舶操縦士、テロ対策国際ライセンス、障害者職業生活相談員などの保有資格も必要に応じて多数。1児の父。がん闘病中の妻を支えて育児・家事・仕事に奔走中。
セミナー講師としての実績
・Googleの元・社長との国際会議場で経営者を集めた1対1の人工知能特別対談
・テロ対策指導の功績から警察本部より感謝状を拝受
・弁護士・公認会計士・社会保険労務士や医師・看護師長・警察本部（警視等）・幹部自衛官などの専門家への指導
・自衛隊支援団体の隊友会より特別感謝状を拝受
・日本の人気講師ランキング3位（日経産業新聞の特集記事しらべ）
・上場企業の監査役2800名様ほど（国際会議場で2回転）での大規模イベントでの登壇・指導
・年間100～120本ほどの基調講演・特別講演・セミナー・講演会・研修などでの登壇
・毎年1テーマは新たに開拓する多彩な引き出しと講演ラインナップ
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連絡先
担当者名：戸村 智憲
所在地 東京都港区赤坂2-16-6 BIZMARKS赤坂1階
URL https://www.jmri.co.jp/lecformance.html
YouTube：http://www.youtube.com/@JMRI-LLC
アメブロ：https://ameblo.jp/tomura777/
